La
queja médica relativa a los servicios de ginecología y obstetricia en México,
2001-2015
Uno de los cambios de
paradigma más significativos en los últimos años con relación al tema de mujer
y salud lo constituye la consideración del análisis de la morbimortalidad
femenina, particularmente la materna, bajo el enfoque de los derechos humanos.
El contenido del presente
artículo se refiere a una investigación documental, de tipo transversal
descriptivo, está basada en la información disponible generada a partir de
bases de datos en Excel obtenidos del llamado Sistema Automatizado de Quejas
Médicas (SAQMED), que constituye el sistema administrativo de registro de quejas
que procura a la CONAMED.
Considerando la
desagregación de estas cifras según la especialidad directamente involucrada en
las quejas, el comportamiento de los casos de ginecología así como los de
obstetricia siguen tendencias muy distintas: mientras los primeros van hacia la
baja, los de obstetricia muestran un continuo ascenso, tal como se observa en
la gráfica 1.
Consecuencias y gravedad
del daño. La descripción de éste apartado, cuyo propósito es conocer la
gravedad del daño sufrido lleva implícito serias dificultades, las primeras de
tipo conceptual ya que si bien partimos del concepto de daño, definido como
“la consecuencia física para el paciente que, cuando existe, puede ser con
discapacidad temporal, con discapacidad permanente o muerte”, este no
necesariamente se expresa de manera precisa durante la fase de requisado del
protocolo de la queja, donde con frecuencia se confunde el término daño con el
de motivo de la queja.
Uno de los campos
pendientes de estudio es la profundización y el conocimiento de lo que hay
detrás de los motivos enunciados como origen del levantamiento de la queja, Lo
anterior implica que habrá que estudiar con mayor detalle en qué medida éstos
problemas obedecen a carencia de supervisión de procesos, a escaso apego a
manuales de procedimiento y guías clínicas, falta de material e infraestructura
e insuficiencia de personal o a exceso de cansancio del mismo.
El contar con datos confiables
sobre el número y las características de la queja médica contribuirían también
al fortalecimiento de las estadísticas en salud, imprimiendo gran impulso hacia
nuevas categorías de análisis.
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Grupo técnico de análisis de información de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico
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