Proyectos de Colaboración Internacional

Nombre del Proyecto: Intercambio de experiencias: Modelos de salud exitosos entre México y Chile, en relación con la acreditación en calidad y arbitraje.

La CONAMED, como Centro Colaborador y atendiendo uno de los terminos de referencia que le han asignado como tal "Apoyar a la OPS/OMS en el desarrollo de técnicas de mediación y expertos forenses en los mecanismos alternativos para la resolución de conflictos entre los ciudadanos y los sistemas de salud", participa actualmente en dicho proyecto, el cual consiste en el fortalecimiento de las instituciones chilenas para la resolución de conflictos entre el sistema de salud y los usuarios, con el apoyo de expertos mexicanos de la CONAMED, institución pública mexicana que ofrece medios alternos para la solución de controversias entre usuarios y prestadores de servicios médicos; promueve la prestación de servicios de calidad y contribuye con la seguridad de los pacientes, la cual se destaca por sus importantes aportes en la materia, al Sistema Nacional de Salud en México. En este sentido, se desarrollarán una serie de actividades tanto en Chile como México, conforme a las actividades del Marco Lógico de este proyecto.

Objetivo General: Mejorar la calidad de la prestación de servicios de atención médica/asistencial en los establecimientos de salud.

Propósito: Intercambiar experiencias exitosas entre México y Chile, en relación con la calidad de la atención médica/asistencial y resolución de conflictos, en el contexto de los sistemas de salud de ambos países.

La CONAMED participa como unidad ejecutora y autoridad responsable de la unidad a través de la Dirección General de Difusión e Investigación a cargo del Dr. Miguel Ángel Lezana Fernández, Director General.

En este sentido, la CONAMED desarrollará las actividades:

ü  Revisar y aportar información necesaria para la integración del proyecto.

ü  Participar en la logística para las visitas que realice la contraparte chilena a México.

ü  Participar en la elaboración de nota conceptual para la organización de un evento en Chile para el fortalecimiento de las competencias institucionales de dicho país, para la resolución de conflictos entre el sistema de salud y los usuarios.

ü  Realizar visita a Chile para participar como ponente en dicho evento.

ü  Participar en videoconferencias con la contraparte chilena.

ü  Participar en la elaboración conjunta, por ambos países, de un documento que dé cuenta de los resultados del evento para el fortalecimiento de las competencias institucionales chilenas para la resolución de conflictos entre el sistema de salud y los usuarios.

Resultados esperados

Para la parte Mexicana:

1. Marco reglamentario de una nueva entidad garante de la calidad de la atención médica en México.

2. Acreditadores/Supervisores mexicanos capacitados en el ámbito de la calidad de la atención médica/asistencial.

3. Prestadores de servicios de salud mexicanos capacitados para el acompañamiento en el proceso de instalación de un nuevo sistema de acreditación de la calidad en salud.

Para la parte Chilena:

1. Instituciones chilenas de resolución de conflictos entre el sistema de salud y los usuarios, con competencias fortalecidas.

2. Propuesta de mejora o cambio del marco regulatorio vigente de resolución de conflictos.

3. Incorporación a corto plazo de buenas prácticas en el proceso vigente de Mediación

Duración Total del Proyecto: 18 meses.

Si usted tiene interés o quiere hacer algún comentario respecto a esta publicación, lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico:

centrocolaborador@conamed.gob.mx

Atentamente

Grupo técnico de análisis de información de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico