¿Sabes cuáles son las características de la atención que CONAMED te ofrece?
La
Comisión Nacional de Arbitraje Médico creada como una institución
desconcentrada de la Secretaría de Salud, con plena autonomía, tiene toda la
facultad para emitir opiniones, acuerdos y laudos. En este sentido la atención
otorgada por la CONAMED es mediante procedimientos alternativos para la
resolución de conflictos como son la orientación, gestión inmediata,
conciliación y arbitraje (Modelo Mexicano de Arbitraje Médico). Cada uno de
estos procedimientos tiene sus características y particularidades.
En
lo que se refiere al servicio de orientación, se brinda información a los
usuarios y prestadores de servicios sobre sus derechos y obligaciones. Así mismo
se facilita a los usuarios información sobre las ventajas de los medios
alternos de solución de conflictos, como son la mediación, la conciliación y el
arbitraje. La gestión inmediata se realiza cuando se requiere información,
atención médica oportuna y no se recibe a pesar de haberla solicitado al
médico, al equipo de salud o a una autoridad médica.
La
gestión se realiza cuando la disposición sea resolver el problema y la
solicitud sea exclusivamente de atención médica. El asesor médico de la CONAMED
analizará el caso y, de considerarlo necesario gestiona la atención necesaria
cuando exista la posibilidad de un riesgo en la salud o agravamiento de
síntomas.
Bajo
los términos de la conciliación, la CONAMED interviene de forma amigable para
resolver conflictos derivados de la prestación de servicios médicos por alguna
causa como son actos u omisiones derivadas de la prestación de servicio o
probables casos de negligencia con consecuencia sobre la salud del usuario,
llegando a una resolución o firmando un acuerdo para seguir con el arbitraje.
En
el arbitraje la CONAMED funge como árbitro y se pronuncia con un laudo
resolviendo la controversia médica mediante un análisis de la información
médica aportada por usuarios y prestadores de servicios para resolver el
asunto.
Puedes
consultar las características de la atención que CONAMED te ofrece revisando la
siguiente liga:
Si
usted tiene interés o quiere hacer algún comentario respecto a esta
publicación, lo invitamos a ponerse en contacto en el siguiente correo
electrónico:
centrocolaborador@conamed.gob.mx
Atentamente
Grupo técnico de análisis de
información de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico
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