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lunes, 17 de diciembre de 2018



Sistema de indicadores sobre la calidad en salud
Proyectos actuales de medición en salud.

En este espacio editorial se han abordado con frecuencia temas relativos a la calidad de la atención médica, lo que sin duda es deseable y necesario seguir haciendo. No obstante en esta ocasión el propósito de la presente contribución es mostrar una visión más amplia de la calidad, bajo un concepto que va más allá de la atención médico paciente y se ubica en el contexto general de los procesos salud-enfermedad-atención-muerte, en cuya medición existen notorios diferenciales en el proceder del binomio sistema de salud-población frente a cada una de las acciones establecidas como indispensables en el desarrollo de los procesos propios de la atención a la salud.
Tal y como se arma en el programa de acción específico sobre la calidad ésta tiene que ser abordada de manera integral, “ya que considera los ámbitos individual y público de la atención a la salud, al incluir la promoción de la salud, la prevención y la rehabilitación, y no únicamente lo relativo al tratamiento o a la curación de la enfermedad”. También toma en cuenta todos los componentes que integran el Sistema Nacional de Salud, como son la estructura, el equipamiento, los recursos humanos, la organización, la normatividad y la regulación de los establecimientos médicos.



En dicho documento se a­rma que el enfoque de calidad debe ser integral en la medida que es incluyente y fomenta la participación responsable y ética de todos los actores e instituciones que prestan los servicios de salud, que impulsa la participación ciudadana con el involucramiento pleno y debidamente informado del paciente y su familia, y que considera la equidad y la oportunidad en la prestación de los servicios de salud”.

Puedes consultar este artículo la siguiente liga: Sistema de indicadores sobre la calidad en salud. Proyectos actuales de medición en salud.

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Atentamente

Grupo técnico de análisis de información de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico

jueves, 13 de diciembre de 2018

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Evolución y comportamiento de las quejas concluidas en los servicios de Medicina interna, 2002-2017  

El conocimiento de la queja médica es un indicador indirecto de la calidad de la atención en el ámbito de la salud; la precisión de las condiciones y características al interior de la especialidad de medicina interna incrementa las posibilidades de prevención de riesgos y apoya al personal médico en el conocimiento de los factores que inciden en la ocurrencia de incidentes adversos e insatisfacción del usuario en la atención médica. En ese sentido,presentamos un breve resumen de la monografía estadística sobre dicho tema.





Las quejas concluidas de los servicios que integran medicina interna (1,278 quejas), representan tan sólo el 4.8% del total de quejas concluidas durante el periodo 2002-2017. Como datos relevantes podemos mencionar que en el 2017 se muestra un aumento considerable en el número de quejas respecto a los años anteriores (120) representando el 6.1% respecto al total de quejas concluidas en dicho año, en contraste, en el 2002 se presentó el menor número de quejas (78), aunque fue el año con la mayor proporción de quejas concluidas de medicina interna con el 7% respecto del total de quejas concluidas en ese año. 

De los doce servicios analizados, medicina interna y sus respectivas subespecialidades, fueron el octavo servicio que más quejas registraron en la Comisión durante el periodo 2002-2017, con un total de 1,278 quejas. Los servicios que integran medicina interna son: dermatología, endocrinología, geriatría, hematología, infectología, inhaloterapia, medicina interna, medicina transfusional, nefrología, neumología y reumatología.
 


Las quejas de medicina interna y nefrología representa aproximadamente el 60% (768 quejas) del total de quejas presentadas durante 2002-2017, mientras que las quejas de los servicios de geriatría, medicina transfusional e inhaloterapia representan sólo el 1.3%.
 



El 2017, fue el año con el mayor registró de quejas concluidas del servicio de medicina interna de forma general, con 120 quejas (9.4% con respecto del total quejas concluidas). En contraste, en el 2010 se presentó el menor número de quejas con 44 quejas (3.4% con respecto del total quejas concluidas).
 





Si usted desea conocer la información completa de la presente monografía, puede consultarla en el siguiente link: